“圆桌帮办面对面，服务群众零距离” 竹山县行政审批局推动 ‘小切口’改革创新

一张圆桌，周围五六把椅子，让办事群众和工作人员像朋友一样面对面交流，既提高效率，又增加了政务工作亲近感。这是竹山县政务服务中心推出的新举措——圆桌帮办区为民服务。

“现在服务太好了，坐在圆桌这，跟工作人员面对面交流，我的问题解决了，事也办好了”在竹山县经营奶茶店的方先生说。3月14日，方先生来到竹山县政务服务中心，想开办一家奶茶店，租赁了某机关单位房产，因为历史原因该房屋暂未取得不动产登记证明，手中只有租赁合同，他不清楚能否办理执照。政务服务中心工作人员了解了他的情况后，将其引导至涉企服务圆桌帮办区工作人员何雪华面前。

何雪华请方先生坐下，详细给其解释了与机关单位签订的租赁合同可以直接作为住所证明使用，无需提供产权证明。同时还告知了方先生的经营范围中涉及了许可办理，根据实际的经营情况可以选择办理小餐饮经营许可或者食品经营许可。一番沟通之后，方先生申请办理小餐饮经营许可，在专区工作人员何雪华的帮助下，半小时就办好了执照和许可证件，实现了拿照即经营。

    舍弃原有的柜台式服务窗口模式，以“圆桌帮办面对面”的方式，服务群众“零距离”。据悉，2024年起，竹山县政务服务中心设置了12个圆桌帮办，包括涉企服务、跨域通办、社保专办、水电气网同步报装、涉税专办、招商引资、惠企政策、工程建设全生命周期服务等专题，配置18名工作人员，涵盖公共服务事项及行政许可事项共计1715项。截止目前圆桌区共计服务办事群众12635人次，办理事项8541个。

    “让政务服务事项从能办向好办、快办转变，是我们的工作任务。推动 ‘小切口’改革创新，就是从小处着眼，让群众更有获得感。下一步，我们将进一步细化圆桌帮办流程，通过调研问卷的形式收集群众意见，切实提高服务质量”竹山县行政审批局局长李修平说。（陈寒平  李静  肖本明）