立体办税强服务 便民春风拂人心
近日，在江苏省淮安市，全国五一劳动奖章获得者吉兰芳作为税费服务体验师来到国家税务总局金湖县税务局办税服务厅，切身体验金湖税务“三屏”立体办税模式。
今年以来，金湖税务就以线下实体办税大厅为切入点，优化线上体验区功能，转变线下柜台模式，将线上体验区与线下服务窗口相融合，窗口办税员变为线上辅导员。
吉兰芳代表来到线上体验区，眼前共有4个智能办税小站，各配备了三台外网电脑及一台税务内网电脑，外网电脑一机双屏，用于纳税人线上办理业务、税务干部实时辅导；内网电脑用于税务干部现场处理联动业务。“我们按周开展办税流程及非接触式办税数据分析，加强数据指引，不断发现堵点、打通堵点。体验区三屏互联，实现教、学、办立体相融，纳税人现场学习与业务办理一次完成。”金湖县税务局党委书记、局长王军介绍。
随后王军为吉兰芳代表送上《办税一册通》《淮税通安心办纳税服务品牌宣传手册》等资料，介绍了金湖税务近年来在深化税收征管改革与优化营商环境开展的特色亮点工作，诚恳征求代表对税收工作的意见、建议。
吉兰芳表示，税务部门连续10年开展便民办税春风行动，从解决办税缴费急难愁盼问题出发，不断提升办税体验，切实办好惠民实事，实现全程网上办“零跑动”，希望便民春风行动能持续开展，春风常吹常新。（ 傅蓉 王勇）
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